Pirmas kartas perkant drabužį internetu visada jaudinantis. Striukė – dar labiau, nes tai ne marškinėliai, kuriuos galima nešioti laisvesnius. Striukė turi tikti. Ir daugelis vis dar tiki, kad be pasimatymo – neįmanoma. Bet ar tikrai?
Mitas: internetu nusipirksi katę maiše
Prieš dešimt metų tai buvo tiesa. Nuotrauka iš prasto kampo, du sakiniai aprašymo, ir sėkmės. Šiandien situacija kardinaliai kitokia.
Rimti pardavėjai pateikia detales: tikslūs matavimai centimetrais, ne tik abstraktūs S-M-L. Medžiagų sudėtis procentais. Priežiūros instrukcijos. Modelio parametrai nuotraukose – jos ūgis, dydis, kurį dėvi.
Video apžvalgos rodo, kaip striukė atrodo judant, kaip krinta, kaip blizga ar matinė šviesoje. 360 laipsnių vaizdai leidžia apžiūrėti iš visų pusių.
Klientų atsiliepimai su nuotraukomis – tikrų žmonių, tikrų kūnų, tikrų situacijų. Ne modelių studijoje, o gatvėje, darbe, kasdienybėje.
Informacijos internetu dažnai daugiau nei fizinėje parduotuvėje, kur skubantis konsultantas pasakys „tinka” ir nubėgs prie kito kliento.
Mitas: negalėsi pasimatuoti
Faktas: negalėsi pasimatuoti prieš pirkdama. Bet galėsi pasimatuoti po pirkimo – namie, ramiai, be eilės prie kabinos.
Grąžinimo teisė – ne komplikacija, o standartas. Keturiolika dienų apsigalvoti, be jokių paaiškinimų. Daugelis pardavėjų siūlo dar ilgesnį terminą – trisdešimt dienų, kartais šešiasdešimt.
Grąžinimo procesas supaprastėjo. Etiketė jau atspausdinta, pakuotė ta pati, kurią gavote, atidavimo taškai kiekviename rajone. Kai kurie pardavėjai atsiima iš namų.
Realybėje daugelis žmonių grąžina mažiau nei mano. Kai tinkamai išsirenki pagal matavimus ir atsiliepimus – tikimybė, kad tiks, aukšta.
Mitas: dydžiai nesuprantami
Dydžių lentelės atrodo bauginančiai, bet jos tikslesnės nei „universalūs” S, M, L.
Išsimatuokite tris skaičius: krūtinės apimtį, liemens apimtį, klubų apimtį. Tai užtrunka dvi minutes su centimetrine juosta. Tie patys skaičiai tiks visiems pirkimams, visiems pardavėjams.
Palyginę savo matavimus su dydžių lentele, gausite konkretų dydį, ne spėjimą. Jei esate tarp dviejų dydžių – skaitykite atsiliepimus, ar modelis „didelis savo dydžiui” ar „mažas”.
Kai kurios parduotuvės turi dydžio patarėją – įvedate savo parametrus, sistema rekomenduoja dydį. Tai veikia geriau nei spėjimas parduotuvėje.
Mitas: kokybės nematysi, kol negausi
Dalį kokybės tikrai pamatysite tik gavę. Bet didelę dalį galima įvertinti iš anksto.
Medžiagų sudėtis pasako daug. Šimtas procentų poliesterio – viena istorija. Mišinys su vilna ar medvilne – kita. Membraniniai audiniai su nurodytais parametrais – trečia.
Siūlų tankumas, pamušalo tipas, užtrauktuko gamintojas – visa tai nurodoma specifikacijose. YKK užtrauktukas – ženklas, kad nešykštėta. Nežinomas kiniškas – galbūt rizika.
Klientų atsiliepimai po sezono naudojimo – aukso vertės informacija. Ne pirmo įspūdžio „labai graži”, o „po šešių mėnesių siūlės laikosi” arba „po pirmo skalbimo susigūžė”.
Prekių ženklai su istorija ir reputacija – papildoma garantija. Jie turi ką prarasti, jei kokybė nuvils.
Mitas: kainuos daugiau nei parduotuvėje
Dažniausiai – atvirkščiai.
Internetinė parduotuvė neturi fizinės erdvės išlaidų – nuomos, komunalinių, ekspozicijos. Šie kaštai sudaro reikšmingą dalį fizinės parduotuvės išlaidų ir atitinkamai – kainos.
Palyginimas paprastas: ta paties gamintojo striukės internetu dažnai keliasdešimt eurų pigesnės. Arba už tą pačią kainą – geresnė.
Akcijos ir nuolaidos internetu dažnesnės ir didesnės. Prenumeruojant naujienlaiškį, sekant socialinius tinklus galima pagauti -30%, -50% nuolaidas, kurių fizinė parduotuvė nesiūlo.
Kainų palyginimas užtrunka minutes. Atidarai kelis langus, palygini, renkiesi. Fiziškai apibėgti penkias parduotuves – pusė dienos.
Mitas: pristatymas užtruks amžinybę
Prieš dešimtmetį siuntinys iš Vilniaus į Kauną keliaudavo savaitę. Tie laikai praėjo.
Standartinis pristatymas Lietuvoje – viena trys darbo dienos. Skubus – dažnai rytojaus diena. Kai kurie pardavėjai siūlo pristatymą tą pačią dieną didžiuosiuose miestuose.
Atsiėmimo taškai kas kelis šimtus metrų: paštomatai, kurjerių taškai, parduotuvės. Nebūtina laukti namie – pasiimi, kai patogu.
Sekimas realiu laiku – žinai, kur siuntinys, kada atvyks. Jokių netikėtumų, jokio „gal šiandien, gal rytoj”.
Faktas: informuotas pirkėjas laimi
Pirkimas internetu reikalauja daugiau pasiruošimo. Tai faktas. Bet tas pasiruošimas atsiperka.
Kai žinai savo matavimus – renkiesi tiksliau. Kai skaitai atsiliepimus – vengi klaidų, kurias padarė kiti. Kai palygini kainas – nemoki per daug. Kai supranti grąžinimo sąlygas – nebijai rizikuoti.
Galutinis rezultatas: geriau informuotas sprendimas, dažnai – geresnė kaina, mažiau laiko sugaišta.
Faktas: patirtis gerėja kiekvieną kartą
Pirmas pirkimas – labiausiai neaiškus. Nežinai, kaip tiksliai veikia konkretus pardavėjas, kokie jo dydžiai, kiek galima tikėti nuotraukomis.
Po pirmo pirkimo turi patirties. Žinai, kad šio pardavėjo M tau tinka. Žinai, kad spalvos atitinka nuotraukas. Žinai, kad pristatymas greitas.
Kitas pirkimas – paprastesnis. Ir kitas dar paprastesnis. Kaupiasi žinios, kurios veikia.
Faktas: kai kuriems pirkimas internetu netinka
Yra žmonių, kuriems fizinis kontaktas su drabužiu prieš pirkimą – būtinas. Kuriems netinka grąžinimo logistika. Kuriems svarbus konsultanto patarimas akis į akį.
Tai normalu. Pirkimo būdas – asmeninis pasirinkimas, ne dogma.
Bet jei vengi pirkti internetu tik dėl mitų, kurie nebeatitinka realybės – verta pabandyti. Bent kartą, bent su galimybe grąžinti.
Gali būti, kad atrasit patogesnį būdą. Gali būti, kad suprasit, jog vis dėlto – ne jums. Bet bent jau žinosit iš patirties, ne iš prielaidų.
Praktinis patarimas pirmam kartui
Rinktis pardavėją su aiškia grąžinimo politika ir nemokamu grąžinimu. Taip pirmo bandymo rizika lygi nuliui.
Išsimatuoti save ir užsirašyti. Tie skaičiai tarnaus metų metus.
Skaityti atsiliepimus – ne žvaigždučių vidurkį, o tekstus. Ieškoti žmonių, panašių į save – ūgiu, kūno tipu, poreikiais.
Užsisakyti vieną striukę bandymui, ne penkias. Kai veiks – bus drąsiau.
Ir svarbiausia – prisiminti, kad blogiausia, kas gali nutikti – teks grąžinti. Ne tragedija, o dešimt minučių nepatogumo.